Para İade Politikası

Para İadesi ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20.07.2026

Thermotor ("Satıcı") olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Shopify altyapımız üzerinden thermotor.info@gmail.com e-posta adresimiz aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları ve Koşulları

İade işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

  • İade edilecek ürünün, orijinal kutusu veya ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa standart aksesuarlar/hediyeler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  • Kullanılmış, montajı yapılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Bildirim: 14 günlük yasal süre içinde thermotor.info@gmail.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi ve sipariş numaranızı bildirin.

  2. Kargo: Anlaşmalı kargo firmamız ile ürününüzü satıcı adresimize (Hasanpaşa Mahallesi, Nabizade Sokak, No: 70, Kadıköy, İstanbul) karşı ödemeli/iade kodu ile gönderin.

  3. İnceleme: Depomuza ulaşılan ürünler ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  4. Onay ve Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ürünün depoya ulaştığı andan itibaren yasal süreler içerisinde (genellikle 3-10 iş günü içinde) ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı / banka kartı) hesabınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Kargodan teslim alırken ambalajında hasar tespit ettiğiniz ürünler için kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Üründen veya kargodan kaynaklanan kusurlu/hatalı bir durum tespit edildiğinde, kargo masrafı olmaksızın değişim veya tam ücret iadesi yapılmaktadır.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: thermotor.info@gmail.com

  • Telefon: 0501 320 07 19

  • Adres: Hasanpaşa Mahallesi, Nabizade Sokak, No: 70, Kadıköy, İstanbul